Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 14 novembre 2024

In +39 02 8714 5632, ci impegniamo a garantire la soddisfazione del cliente. Se non sei soddisfatto dei nostri prodotti o servizi, siamo qui per aiutarti con rimborsi o cambi. Questa politica di rimborso descrive i termini e le procedure per le richieste di rimborso.

1. Idoneità al Rimborso

Per essere idoneo a un rimborso, devi richiederlo entro il periodo stabilito dalla data di acquisto e soddisfare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto o servizio deve essere nel suo stato originale.
  • Devi fornire prova d'acquisto, come una ricevuta o un numero d'ordine.
  • Devi aver tentato di risolvere il problema con il nostro team di supporto.

2. Processo di Rimborso

Per richiedere un rimborso:

  1. Contatta il nostro team di supporto via email o telefono.
  2. Fornisci i dettagli del tuo ordine e il motivo della richiesta di rimborso.
  3. Invia la documentazione necessaria, come ricevute o screenshot.

Il nostro team valuterà la tua richiesta e ti notificherà il risultato entro 7 giorni lavorativi.

3. Rimborsi Parziali

In alcuni casi, potremmo emettere rimborsi parziali:

  • Se il prodotto è parzialmente usato o danneggiato.
  • Per articoli con offerte promozionali speciali o scontati.

4. Eccezioni

Non vengono concessi rimborsi nei seguenti casi:

  • Prodotti digitali che sono stati scaricati o a cui si è avuto accesso.
  • Ordini personalizzati o su misura.
  • Articoli acquistati in saldi finali o eventi di liquidazione.

5. Metodo di Rimborso

Se approvato, il rimborso sarà elaborato come segue:

  • Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale.
  • Potrebbe richiedere da 7 a 10 giorni lavorativi per essere elaborato.
  • Non siamo responsabili per ritardi causati dalla tua banca o dal fornitore della carta di credito.

6. Politica di Cambio

Se desideri cambiare un prodotto o servizio:

  1. Contatta il nostro team di supporto con i dettagli del tuo ordine.
  2. Menziona il motivo del cambio.
  3. Il nostro team ti guiderà attraverso il processo di cambio.

7. Contattaci

Per qualsiasi domanda o assistenza relativa a rimborsi o cambi, non esitare a contattarci:

  • Email: [email protected]
  • Telefono: +39 02 8714 5632
  • Indirizzo: Viale Monza 47/A 20125 Milano (MI)
Avviso Importante: Questa politica di rimborso si applica in conformità con i termini del tuo acquisto e la legislazione applicabile. Potremmo aggiornare questa politica occasionalmente, quindi ti consigliamo di rivederla regolarmente.